LAPORAN SURVEI KEPUASAN CIVITAS AKADEMIKA PRODI MANAJEMEN DAKWAH TAHUN AKADEMIK 2019/2020

PENDAHULUAN

Seiring kemajuan teknologi dan tuntutan mahasiswa dalam hal pelayanan, unit penyelenggara pendidikan dituntut untuk memenuhi harapan mahasiswa dalam melaksanakan perbaikan pelayanan. Pelayanan akademik yang baik dapat mempengaruhi kepercayaan mahasiswa dalam hal memilih program studi. Selain itu pelayanan yang baik dapat memberikan kenyamanan mahasiswa dalam kegiatan belajar.

Pelayanan akademik yang diberikan oleh Program Studi Manajemen Dakwah kepada para mahasiswa sejauh ini sudah baik dan mendapat respon positif dari mahasiswa. Hal tersebut ditunjukan pada survei yang dilakukan prodi Manajemen Dakwah yang dilaksanakan pada hari Selasa tanggal 14 Juli 2020. Survei tersebut dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan prodi Manajemen Dakwah. Dengan survei ini bisa digunakan sebagai pedoman untuk perbaikan pelayanan kedepannya.

Penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa koesioner yang disebar kepada para responden dengan melalui google form. Responden dari penelitian ini adalah para mahasiswa dan dosen prodi Manajemen Dakwah. Terdapat 42 orang mahasiswa dari seluruh angkatan dan terdapat 2 orang dosen mengisi angket penelitian segingga total responden adalah 44 orang. Dalam penelitian ini menggunakan pengukuran skala likert dengan nilai 1-5. 1 menunjukkan nilai paling rendah dan nilai 5 menunjukkan nilai paling tinggi.

Nilai 1 : Sangat Tidak Puas. 
Nilai 2 : Tidak Puas.
Nilai 3 : Lumayan Puas
Nilai 4 : Puas
Nilai 5 : Sangat Puas

PENGOLAHAN DATA DAN HASIL

Adapun dalam pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS dengan hasil sebagai berikut:

  1. Uji Validasi
Pertanyaanr Hitungr TabelKeterangan
10,8440.2907VALID
20,7460.2907VALID
30,8210.2907VALID
40,6710.2907VALID
50,8280.2907VALID
60,6310.2907VALID
70,8190.2907VALID
80,7490.2907VALID
90,7520.2907VALID
100,8250.2907VALID
110,8190.2907VALID
Output SPSS Uji Validasi

Dari tabel diatas dapat di simpulkan bahwa seluruh pertanyaan terbukti VALID karena seluruh nilai r hitung lebih besar dari r tabel.

  • Uji Reability
Reliability Statistics
Cronbach’s AlphaN of Items
,93011
output SPSS uji Reability

Dari tabel diatas dapat di simpulkan bahwa seluruh jawaban dari responden terbukti RELIABEL atau konsisten. Karena nilai Cronbach’s Alpha (0,930) lebih besar dengan nilai r tabel (0,2907).

  • Diagram Batang
  • Variabel Kredibilitas
Kredibilitas
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid3,001022,722,7
4,002761,461,484,1
5,00715,915,9100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Kredibilitas
Output SPSS Variabel Kredibilitas
  • Variabel Keterbukaan
Keterbukaan
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid3,001125,025,0
4,002454,554,579,5
5,00920,520,5100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Keterbukaan
Output SPSS Variabel Keterbukaan
  • Akuntabilitas
Akuntabilitas
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid3,001125,025,0
4,002761,461,486,4
5,00613,613,6100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Akuntabilitas
Output SPSS Variabel Akuntabilitas
  • Religiusitas Dosen
ReligiusitasDosen
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid2,0012,32,3
3,00920,520,522,7
4,002250,050,072,7
5,001227,327,3100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Religiusitas Dosen
Output SPSS Variabel Religiusitas Dosen
  • Bimbinan Akademik
Bimbingan Akademik
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid2,0036,86,8
3,001022,722,729,5
4,002045,545,575,0
5,001125,025,0100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Bimbingan Akademik
Output SPSS Variabel Bimbingan Akademik
  • Bimbingan Skripsi
BimbinganSkripsi
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid1,0024,54,5
2,0012,32,36,8
3,001534,134,140,9
4,001943,243,284,1
5,00715,915,9100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Bimbingan Skripsi
Output SPSS Variabel Bimbingan Skripsi
  • Kurikulum
Kurikulum
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid2,0036,86,8
3,001227,327,334,1
4,002250,050,084,1
5,00715,915,9100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Kurikulum
Output SPSS Variabel Kurikulum
  • Kompetensi Dosen
Kompetensi_Dosen
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid2,0024,54,5
3,00920,520,525,0
4,002352,352,377,3
5,001022,722,7100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Kompetensi Dosen
Output SPSS Variabel Kompetensi Dosen
  • Suasana Akademik
Suasana_Akademik
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid2,0049,19,1
3,001636,436,445,5
4,002045,545,590,9
5,0049,19,1100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Suasana Akademik
Output SPSS Variabel Suasana Akademik
  • Relasi Dosen dan Mahasiswa
Relasi_DosendanMahasiswa
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid2,0024,54,5
3,00920,520,525,0
4,002556,856,881,8
5,00818,218,2100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Relasi Dosen dan Mahasiswa
Output SPSS Variabel Relasi Dosen dan Mahasiswa
  • Respon terhadap Masukan dan Kritikan
ResponterhadapMasukandanKritikan
 FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent
Valid2,0012,32,3
3,001329,529,531,8
4,002147,747,779,5
5,00920,520,5100,0
Total44100,0100,0 
Tabel Variabel Respon Terhadap Masukan Dan Kritikan
Output SPSS Variabel Respon Terhadap Masukan Dan Kritikan

Demikian laporan penelitian tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik prodi Manajemen Dakwah IAIN Surakarta.